Договор публичной оферты интернет-магазина «Кому кофе»
Редакция от 28 сентября 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Ерофеева Степана Александровича, ОГРНИП 312784709600546, ИНН 781140195584 (далее - Продавец), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

До оформления заказа внимательно ознакомьтесь с настоящей офертой. Оформляя заказ на интернет-сайте, на котором опубликован настоящий документ (далее - Сайт), Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями оферты и принимает их.

1. Термины и общие положения
1.1. Покупатель - дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Товар - обжаренный кофе в зерне или молотом виде, дрип-пакеты, подарочные наборы, аксессуары и другие товары, представленные на Сайте.
1.3. Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров и их доставку или выдачу способом, указанным при оформлении.
1.4. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего договора. Акцептом является завершение оформления Заказа на Сайте и совершение иных действий, которые интерфейс Сайта прямо обозначает как подтверждение Заказа. Если для выбранного способа продажи предусмотрена предоплата, договор в части оплачиваемых Товаров считается заключённым не позднее момента получения Продавцом оплаты.
1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
1.6. Актуальная редакция оферты размещается на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации. К уже оформленному Заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления, если иное не предусмотрено законом.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты и Заказа.
2.2. Наименование, ассортимент, масса или количество, цена, основные потребительские свойства, состав, степень обжарки, вариант помола (если применимо), срок годности и условия хранения указываются в карточке Товара и на его упаковке.
2.3. Изображения Товара на Сайте носят информационный характер. Внешний вид упаковки может незначительно отличаться от изображения без изменения характеристик и качества Товара.
2.4. Товар приобретается исключительно для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью. Условия оптовых и корпоративных поставок согласовываются отдельно.
3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется на Сайте либо иным способом, прямо предложенным Продавцом на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает сведения, необходимые для его исполнения: имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес или пункт доставки и иные данные, предусмотренные формой Заказа.
3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных сведений. Если ошибка в данных мешает исполнить Заказ, Продавец связывается с Покупателем для уточнения информации.
3.4. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение с номером Заказа, составом покупки, итоговой стоимостью и выбранным способом получения.
3.5. Если заказанного Товара нет в наличии, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение состава Заказа, новый срок исполнения либо отмену отсутствующей позиции с возвратом уплаченной за неё суммы.
3.6. Продавец вправе уточнить детали Заказа по указанным Покупателем контактам. Если связаться с Покупателем невозможно и без уточнения исполнить Заказ нельзя, Продавец вправе отменить Заказ, вернув полученную оплату.
4. Цена и оплата
4.1. Цены указываются на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, если она оплачивается отдельно, отображается до подтверждения Заказа либо рассчитывается в соответствии с условиями, опубликованными в разделе «Доставка и оплата».
4.2. Продавец вправе изменять цены до оформления Заказа. Цена уже оформленного Заказа не изменяется, кроме случаев исправления очевидной технической ошибки по согласованию с Покупателем или в иных случаях, предусмотренных законом.
4.3. Покупатель оплачивает Заказ одним из способов, доступных на Сайте в момент оформления.
4.4. При оплате банковской картой её реквизиты обрабатываются используемым на Сайте платёжным сервисом. Продавец не получает полный номер карты, срок её действия и код безопасности.
4.5. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешной операции платёжным сервисом либо поступления денежных средств Продавцу - в зависимости от выбранного способа оплаты.
4.6. Электронный кассовый чек направляется Покупателю по указанному номеру телефона или адресу электронной почты в порядке, предусмотренном законодательством.
5. Доставка и получение товара
5.1. Доступные способы, территория, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте и при оформлении Заказа.
5.2. Срок доставки отсчитывается с момента подтверждения Заказа, а при предоплате - не ранее подтверждения оплаты, если на Сайте не указано иное.
5.3. При получении Покупатель проверяет количество мест, целостность упаковки, ассортимент и отсутствие явных повреждений. Выявленные при получении расхождения рекомендуется зафиксировать в присутствии представителя службы доставки, если это возможно.
5.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом.
5.5. Если доставка не состоялась из-за неверно указанных Покупателем данных, отсутствия получателя или отказа принять Товар без законных оснований, повторная доставка согласовывается и оплачивается отдельно. Это условие не ограничивает права потребителя, установленные законом.
5.6. При обнаружении повреждения посылки или недостачи Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону +7 (981) 872-68-79 или по электронной почте erofeevstefan@gmail.com.
6. Качество, срок годности и хранение
6.1. Продавец передаёт Товар, соответствующий описанию на Сайте и обязательным требованиям к его качеству и безопасности.
6.2. Состав, дата изготовления или обжарки, срок годности и условия хранения пищевых Товаров указываются на упаковке. Покупатель обязан соблюдать указанные условия хранения после получения Товара.
6.3. Вкусовое восприятие кофе индивидуально. Само по себе несоответствие вкуса личным ожиданиям Покупателя не означает, что Товар имеет недостаток, если Товар соответствует описанию и обязательным требованиям.
6.4. Если Покупатель обнаружил недостаток, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
7. Отказ от товара, возврат и обмен
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в сроки и порядке, предусмотренные статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, может быть возвращён при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки у Продавца.
7.3. Для пищевой продукции сохранность потребительских свойств оценивается в том числе с учётом целостности заводской упаковки, соблюдения условий хранения и отсутствия следов использования. Возможность возврата конкретного Товара определяется с учётом его состояния и требований законодательства.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если такой Товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
7.5. Требования, связанные с недостатками Товара, рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатка - экспертизу в предусмотренном законом порядке.
7.6. Для оформления возврата или претензии Покупатель предварительно обращается к Продавцу по телефону +7 (981) 872-68-79, по электронной почте erofeevstefan@gmail.com либо направляет письменное обращение по адресу регистрации Продавца. В обращении рекомендуется указать имя, номер Заказа, контактные данные, требование и причину обращения, а при наличии недостатка - приложить фотографии.
7.7. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если иное не предусмотрено законом.
7.8. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной законный способ.
7.9. Актуальный адрес и доступные способы передачи возвращаемого Товара Продавец сообщает в ответ на обращение Покупателя и размещает в разделе «Возврат и обмен» на Сайте.
8. Персональные данные
8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя, необходимые для оформления и исполнения Заказа, проведения оплаты, доставки, выдачи кассового чека, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей, установленных законом.
8.2. Порядок обработки и защиты персональных данных, сведения об операторе, составе данных, целях, сроках обработки и правах субъекта указываются в отдельной Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
8.3. Данные могут передаваться платёжным организациям, службам доставки, операторам связи, сервисам кассовых чеков и иным лицам только в объёме, необходимом для исполнения Заказа или требований закона.
8.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляется отдельно от акцепта настоящей оферты. Отказ от рассылки не влияет на возможность оформить Заказ.
9. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую из-за неверных данных, предоставленных Покупателем, если Продавец предпринял разумные меры для их уточнения.
9.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, при условии уведомления другой стороны в разумный срок. Наличие таких обстоятельств не освобождает Продавца от обязанности вернуть денежные средства, когда такая обязанность предусмотрена законом.
10. Обращения и разрешение споров
10.1. По вопросам заказа, оплаты, доставки, качества и возврата Покупатель может обратиться:

• по телефону: +7 (981) 872-68-79;
• по электронной почте: erofeevstefan@gmail.com;
• по почтовому адресу: 192092, г. Санкт-Петербург, проспект Елизарова, д. 12, кв. 42.

10.2. В обращении рекомендуется указать данные, позволяющие идентифицировать Заказ, и сформулировать требование. Продавец рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством.
10.3. Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными обращениями. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законом.

11. Реквизиты продавца